İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade Süresi

Müşterilerimiz teslim aldıkları ürünler için 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirler.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Yıkanmamış olması,
• Etiketlerinin üzerinde bulunması,
• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
• Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Değişim İşlemleri

Beden veya ürün değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Değişim talebinin ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iletilmesi gerekmektedir.

İade Gönderimi

İade işlemi öncesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir. Onaylanan iadeler anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücretleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden 1-10 iş günü içerisinde müşteriye aktarılır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Yıkanmış ürünler
• Parfüm veya deodorant kokusu bulunan ürünler
• Deforme olmuş ürünler
• Hijyen kapsamındaki ürünler

Modaneval, müşteri memnuniyetini esas alarak tüm iade ve değişim süreçlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yönetmektedir.